01 жовтня 2020
За час самоізоляції ми в повній мірі оцінили простоту та зручність покупок в Інтернеті: придбати необхідне можна в два кліка, будь то продукти до вечері, новий велосипед або вечірню сукню. Однак є у інтернет-шопінгу і зворотна сторона – шахраї. За даними «Лабораторії Касперського», в останні кілька місяців стався сплеск числа фейковий ресурсів, які маскуються під відомі сервіси продажу товарів послуг. Експерти «Авіто» спеціально для Shape розповіли про те, як зробити онлайн-шопінг не тільки приємним, але і безпечним.
Постраждати від обману може кожен
У «лапи» дистанційних шахраїв потрапляють навіть досвідчені інтернет-користувачі, які на «ти» з новими технологіями. Захиститися від небажаних проблем допоможуть уважність і здорова підозрілість.
Аліна вирішила оновити гардероб до осені і виставила на продаж піджак на одному з сайтів безкоштовних оголошень. Незабаром дівчина отримала повідомлення в WhatsApp: потенційна покупниця цікавилася станом продаваної речі і задавала інші питання, які цікаві звичайним покупцям. Аліна погодилася спробувати послугу «безпечної угоди». Покупець тут же надіслала дівчині нібито офіційну інструкцію для оформлення угоди, однак шахрайку видав недбало відфотошоплений колаж – інструкція містила орфографічні помилки. Аліна запідозрила недобре і відмовилася від продажу, але багато покупців ведуться на виверти шахраїв і позбавляються грошей.
Якби дівчина не виявила пильність, їй би запропонували перейти за фішинговою посиланням, яка веде на сторінку, зовні дуже схожу на сайт відомої онлайн-платформи. Підміна сторінки оформлення платежу і доставки – одна з найпоширеніших схем, якою користуються зловмисники.
Як же діють шахраї?
Ви хочете купити товар на відомому сайті. Продавець пропонує вам оплатити покупку онлайн і надсилає посилання, використовуючи месенджер або інші засоби зв’язку. Ніколи не переходьте по таких посиланнях і тим більше не вводите там свої особисті дані. Краще уважно придивіться до адресою посилання, найчастіше він буде схожий з адресою реального сайту, але відмінності все-таки будуть. Шахраї замінюють літери в адресі сайту схожими символами, наприклад, faceb00k.ru замість facebook.com, avvito.ru замість avito.ru, boxberry.cc замість boxberry.ru. Залишаючи платіжні дані на подібних фейковий сайтах, ви ризикуєте безслідно втратити всі гроші з рахунку.
Служба безпеки сайтів з продажу товарів контролює те, що відбувається на платформі, проте коли користувач з неї йде, відстежити подальші етапи угоди і попередити користувача про можливу загрозу стає неможливим. Тому всю комунікацію краще вести у вбудованому мессенджере, який є у більшості великих онлайн-магазинів.
Виманювання конфіденційних даних
Ще одна схема шахрайства, на яку користувачі потрапляють із завидною постійністю, пов’язана з виманюванням платежів: шахраї просять продиктувати дані банківської картки, включаючи CVV-код на звороті, пін-код і коди підтвердження з СМС-повідомлень від банку. Ці дані не можна називати нікому і ніколи. Вони використовуються тільки з однією метою: зламати ваш особистий кабінет в банку і відвести гроші з рахунку. Ніякого відношення ні до сайту, де ви робите покупку, ні до банку люди, які просять такі дані, не мають. Якщо у відповідь на ваше оголошення про продаж товару покупець просить назвати номер банківської карти і секретні коди нібито для оплати товару, будьте впевнені – перед вами шахрай.
Купівля неіснуючих товарів
Уявіть іншу ситуацію – на одному з сайтів ви побачили в продажу затребуваний товар – рідкісний або за привабливою ціною. Ви зв’язуєтеся з продавцем, а він повідомляє про великий наплив покупців і пропонує вам поквапитися з рішенням. В якості гарантії угоди продавець просить вас перевести передоплату на його телефон або банківську карту – наприклад, 50% від загальної вартості товару. Отримавши гроші, шахрай пропаде з радарів і додає вас в чорний список. В результаті ви залишаєтеся без грошей і без товару. Купуючи що-небудь у незнайомої людини, ніколи не перекладайте ні повну, ні часткову передоплату за товар на карту продавця. Немає ніяких гарантій, що після внесення передоплати ви отримаєте свій товар, а значить і немає підстав вірити продавцям, які про це просять.
По можливості для здійснення оплати зустрічайтеся з продавцем особисто і передавайте гроші тільки при отриманні товару, або використовуйте функцію "безпечної угоди", не залишаючи сайту і не переходячи по зовнішніх посиланнях. "Безпечна угода" дозволяє «заморозити» ваші гроші на сайті, і продавець отримає оплату тільки після того, як вам прийде товар і ви переконаєтеся, що з ним все в порядку. Якщо при перевірці товару з’ясується, що він вас не влаштовує, ви завжди зможете відмовитися від покупки, тоді вам повернуться "заморожені" гроші, а продавець отримає свій товар назад.
Попереджений значить озброєний
Щоб убезпечити себе при покупках в мережі, подивіться, коли продавець зареєструвався на сайті, скільки у нього інших оголошень і завершених угод. Чим давніший і активний користувач перед вами, тим краще. Якщо профіль створений зовсім недавно, будьте особливо уважні: шахраї часто створюють нові акаунти, так як сайти оголошень ведуть з ними боротьбу і блокують їх. І хоча нещодавно створений акаунт не є обов’язковою ознакою шахрайства, це точно привід бути дуже пильним. При спілкуванні з продавцем або покупцем не соромтеся задавати уточнюючі питання і не погоджуйтеся на сумнівні умови, які пропонує співрозмовник. Якщо перед вами шахрай, він напевно перерве розмову на середині, а чесний продавець чи покупець погодиться надати вам гарантії і буде готовий оформити угоду безпечним способом.
Корисний чек-лист головних правил безпечного онлайн-шопінгу:
- не повідомляйте незнайомцям свої особисті і платіжні дані (в тому числі CVV-код на звороті банківської карти, пін-код і коди підтвердження з СМС-повідомлень від банку);
- не переходьте з невідомих посиланнях і уважно перевіряйте сторінку, на якій відбувається оплата;
- не перекладайте повну або часткову передоплату за товар на карту продавця;
- з недовірою ставитеся до привабливим за ціною пропозицій;
- вивчайте аккаунт продавця: як давно він був створений, скільки активних і завершених угод;
- Не покидає платформи до закінчення угоди: для спілкування користуйтеся тільки вбудованими мессенджерами, а для оформлення купівлі-продажу потрібно скористатися функцією «безпечної угоди».
Якщо вас намагаються обдурити – негайно повідомляйте про це в службу підтримки сайту, так шахраї не встигнуть завдати шкоди комусь іншому.